1. Opšte odredbe
Ovim uslovima korišćenja regulišu se prava i obaveze između McDavidBalkans d.o.o. (u daljem tekstu: “Prodavac”) i kupca koji vrši kupovinu putem veb-sajta mcdavidbalkans.com. Pristupom sajtu i kupovinom proizvoda, kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove uslove.
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Izmenjeni uslovi stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.
2. Porudžbine i plaćanje
Sve cene na sajtu su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV tamo gde je primenjivo. Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.
Plaćanje se vrši pouzećem — gotovinom pri preuzimanju pošiljke od kurirske službe. Porudžbina se smatra potvrđenom nakon što kupac primi potvrdu putem e-pošte.
Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju grešaka u ceni, nedostatka zaliha ili nemogućnosti verifikacije porudžbine.
3. Isporuka
Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe Post Express. Rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine, u zavisnosti od dostupnosti artikla i lokacije dostave.
Besplatna dostava ostvaruje se za porudžbine u vrednosti od 4.000 RSD i više. Za porudžbine ispod navedenog iznosa, troškovi dostave naplaćuju se prema važećem cenovniku kurirske službe.
Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja u dostavi uzrokovana višom silom, vremenskim neprilikama ili okolnostima van njegove kontrole.
4. Pravo na povrat robe i reklamacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Povrat robe moguć je isključivo ako je roba nekorišćena, u originalnom pakovanju i bez tragova oštećenja. Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju isporuke pogrešnog ili neispravnog artikla.
Za reklamacije i povrat, kupac treba da kontaktira korisničku podršku putem e-adrese [email protected] ili telefonom: +381 62 156 23 68.
Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema i da je reši u roku od 15 dana, u skladu sa zakonskim obavezama.
5. Zaštita privatnosti i podataka
Lični podaci kupca prikupljaju se isključivo u svrhu obrade porudžbine, dostave i korisničke podrške. Podaci se neće davati trećim licima bez pristanka kupca, osim u slučajevima propisanim zakonom ili neophodnim za izvršenje porudžbine (kurirska služba).
Detaljna pravila o obradi podataka dostupna su u našoj Politici privatnosti.
6. Garancija i odgovornost
Svi proizvodi McDavid nose zakonsku garanciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prodavac ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda ili upotrebom suprotno uputstvima proizvođača.
McDavidBalkans je zvanični distributer McDavid proizvoda za teritoriju Republike Srbije. Svi proizvodi su originalni i isporučuju se direktno od zvaničnog uvoznika.
7. Rešavanje sporova
U slučaju spora između kupca i prodavca, strane će nastojati da isti reše sporazumno. Ukoliko to nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je sud u Beogradu, uz primenu prava Republike Srbije.
Kupac ima pravo da podnese prigovor nadležnom organu zaštite potrošača — Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, ili da koristi platformu za vansudsko rešavanje sporova.
8. Kontakt
McDavidBalkans
E-pošta: [email protected]
Telefon: +381 62 156 23 68
Web: mcdavidbalkans.com